葡萄酒如何做体验式营销?(2)

2018-05-16 08:34 中国酒业新闻 beplay体育app下载地址字号:【 】【 】【 参与评论阅读:

消除消费者的的不安心里

消费者的购买行为主要包括认知需要、搜集信息、选择评价方案、做出购买决策、购后评价等几个环节,因此,信息不对称就成为此时面对的最大问题。一般来说,某种商品和服务信息透明度越高,消费者知觉到的安全风险越小,不安全心理程度也就越低,反之则反,当消费者面临“信息不对称”的问题时,往往会选择购买率较高的产品以期降低风险,此外,在“一分价钱一分货”的驱使下还会选择价钱相对较高的产品。最后,消费者会选择他们认为较为有保证的渠道,而此时,完备的退货制度、权威机构的检测报告、保险公司的质量保险或免费试用等就成为他们做出选择的重要参考。

产品搭配与服务十分重要

先来说产品搭配。葡萄酒体验店的消费者的构成十分复杂,因此产品的品牌、品类、价格应该相对丰富,原则上尽可能遵循小批量、多品牌、多品种为消费者提供多样化的选择。例如除了法国、意大利、西班牙等旧世界的产品,还应该有澳大利亚、智利等新世界国家的产品,而在品类上,干红、干白、起泡、桃红等也应该尽可能丰富,当然,具体的搭配还可以根据后期的实际情况进行调整。

很多产品是不支持定制的,这时,葡萄酒体验店可以为消费者提供额外的定制服务,例如针对情人节、父亲节、母亲节、中秋节、圣诞节、春节、婚庆典礼、开张庆典等特殊节日推出个性化的礼品盒、草编、工艺插花等,满足消费者个性化的需求。

通过微信保持粘性

并不是每个人都有时间经常光顾葡萄酒体验店,如果不希望消费者忘记你,通过微信与他们建立联系就显得十分重要了。当然,建立微信联系的目的不能仅是推广自己的产品,还要融入他们的生活,与消费者做朋友,了解他们需要什么。此外,在微信推广产品时还要做好“精准投送”,例如:一款产品推送到朋友圈,可以根据产品的特点与价位“@”几位好友,向他们着重推荐,也许他们此时正需要类似的产品,再如:把握好“谁可以看”,不要所有的产品推送出来都选择“所有人可见”,因为这样的推送可能会影响到别人的生活,记住,只要把合适的产品推送给适合的人,这就够了。

关键词:酒类营销葡萄酒体验式营销来源:葡萄酒研究 卓凡
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