酒便利:探索O2O模式下的beplay好玩吗 新经济

2016-11-01 14:16 中国酒业新闻 beplay体育app下载地址字号:【 】【 】【 参与评论阅读:

2016年10月18日,酒便利宣布在北京市区域正式启动”20分钟准时达、慢必赔“活动。酒便利从 O2O 切入,开创了及时性消费的beplay好玩吗 模式。

通过6 年多的发展,酒便利走出了自己的 O2O 模式道路,即“互联网平台 + 呼叫中心+ 实体门店+20 分钟配送”的线上线下一体的经营模式,该模式的最大优势就在于便利性:

互联网订酒平台(移动 APP+ 网上商城)可以全面覆盖到客户;

呼叫中心的热线电话则发挥集中管理,统一服务、降低管理成本的作用;

门店通过产品展示传递酒便利保真、实惠、丰富、放心的理念;

配送站是保障 20 分钟喝上放心酒的线下渠道。

为了让消费者在 20 分钟以内喝到酒,酒便利首先布局网店。“在开拓市场的过程中,我们会综合考虑管理半径、城市商业业态发展、酒行业发展状况等因素。”酒便利工作人员透露。

目前,酒便利在河南省有 6 家城市设立了直营店,并于 2015 年进军北京,现在全国拥有 200多家直营店。有了网点布局,还需要一个高效迅捷的信息系统保证订单配送。酒便利董事长王雪说,“从 2010 年成立开始,酒便利就自建了开发团队,建立起了一套配送体系。当消费者在酒便利下单后,订单到达信息中心,会根据“哪个网点距离最近、商品库存是否充足、配送人员的忙闲状态”三个条件进行筛选,实现自动分配。

针对特殊情况,酒便利制定了细分严格的20 分钟送达问题排查解决方案。比如遇到门店缺货,会第一时间从最近门店调货。另外,为了避免订单信息有误,信息必须两人确认才能生效。

据王雪透露,目前,酒便利河南地区20 分钟送达率已达到 97%,北京达到了 87%,而未来酒便利的目标是 100% 。酒便利首创的“订酒呼叫中心”为消费者提供“电话订酒,免费送货,场合荐酒”个性化、时尚化的服务,迅速赢得了广大消费者的青睐。王雪说: “我们正在不断完善消费者体验,努力做好消费者服务。”酒便利不仅能够快速送达,还有新酒体验、体验店免费试饮的活动。

酒便利的会员从 2013 年的 7.5 万暴涨至2016 年 7 月的 86 万以上。开放特许经销 + 扩张,做大酒类 O2O开放特许经销模式为了发展壮大,今年酒便利首次对外开启河南市场特许经销模式,包括两种合作方式:

1区域合作模式。在一个城市寻找一个合作伙伴。合作伙伴需具备一定的商业背景和经商经验,熟悉当地市场,认可酒便利的经营理念及发展思路,合作伙伴提供一部分的资金,双方进行分配股权,由酒便利管理运营。目前开放的城市有周口市、平顶山市、漯河市、安阳市、焦作市;2特许直管模式。目前开放的是河南郑州、新乡、驻马店、南阳地区的下辖市区县,比如像郑州市下辖的上街区、新郑市、登封市、新密市、荥阳市、中牟县。

合作后,酒便利专业团队全权运营管理。王雪称,酒便利根据选址标准进行勘察、市调、商圈分析、出具评估报告,制定装修方案,统一品牌形象。同时根据市场调研去优化各城市商品结构及品项,制定本地个性化的商品配置,并依照当地情况制定市场推广方案,用最低的费用投入,快速抢占当地市场。酒便利自主研发的 ERP 系统、订单系统、呼叫中心、会员beplay正规 、beplay好玩吗 平台全部共享给合作伙伴使用。

今年以来,酒便利加快了扩张步伐,河南省内进驻新乡和信阳,省外则进军西北重镇西安。“截至 2016 年 9 月 1 日,酒便利在河南已覆盖省内郑州、新乡、驻马店、许昌、南阳、信阳六城市,省外则开到了北京和西安,共开设直营连锁网点达 207 家。其中河南省 106 家,北京市 92家(含配送站),西安市首批 9 家直营门店正在筹备中,会陆续开始试营业。2016 年整体会员人数即将突破 100 万人。” 王雪谈到。

除了已经布局完成的城市,河南省内市县也在大力开拓当中。“省外的湖北武汉、天津、安徽、云南等地都在调研筹备中,预计 2016 年底前再进驻两个省会城市。”王雪还透露酒便利会先将目前省级的订酒热线升级为全国通用的 5 位特服订酒电话,为开拓全国市场做好服务优化及支撑。

正如北京正一堂营销咨询有限公司董事长杨光曾说: “谁能跟着消费者需求的变化走,谁就是未来的趋势。”在酒类消费中,消费者往往考虑三个问题:一是即时性的需求不能满足;二是品类的需求不能满足;三是购买方式不够便捷。而酒便利正好解决了白酒消费的痛点。

    关键词:酒便利O2O来源:糖酒快讯 郁璐
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